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质量再免费：如何在不确定的时代把质量确定/(美)菲利浦·B. 克劳士比著= Quality is still free：making quality certain in uncertain times/Philip B. Crosby/零缺陷管理中国研究院译.-北京：经济科学出版社，2003.08 281页；23cm.-(克劳士比经典译丛) 质量人 ISBN 7-5058-3545-9(/)：CNY48.00 本书的内容包括: 修订“确定质量” ; 确定质量 ; 修订“质量非你所思” ; 质量管理过程成熟度方格 ; 工作业务完美度等。 ●
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