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@a北京@c线装书局@c中国社会科学出版社@d2005.06
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@a188页@d21cm
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@a“职场整蛊”系列@A“ zhi chang zheng gu” xi lie
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@a封面题: 肖恩·贝尔丁著 燕清联合, 钱之莹译
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@a本书提出了应付尴尬局面和刁蛮顾客, 化解冲突的六条措施: 倾听顾客心声 ; 附议 ; 与顾客产生共鸣 ; 向顾客表示感谢 ; 备选方案评估 ; 达成双赢结果。
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| 搞掂麻烦顾客：企业生存手册/(美)肖恩著.-北京：线装书局：中国社会科学出版社，2005.06 |
| 188页；21cm.-(“职场整蛊”系列) |
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| ISBN 7-80106-412-7(/)：CNY16.80 |
| 本书提出了应付尴尬局面和刁蛮顾客, 化解冲突的六条措施: 倾听顾客心声 ; 附议 ; 与顾客产生共鸣 ; 向顾客表示感谢 ; 备选方案评估 ; 达成双赢结果。 |
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正题名：搞掂麻烦顾客
索取号：F274/69
预约/预借
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登录号
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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1
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476690
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202498243
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文艺社科书库/
[索取号:F274/69]
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在馆
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2
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文艺社科书库/
[索取号:F274/69]
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文艺社科书库/
[索取号:F274/69]
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文艺社科书库/
[索取号:F274/69]
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文艺社科书库/
[索取号:F274/69]
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