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@a本书从客服必备的素质、必备的心理素养和工作能力入手, 分析客户心理、教授正确处理客户投诉的办法从而详细介绍了如何成为一名优秀的客服人员。希望通过本书, 能够使更多的客服人员学会与客户打交道, 使得客户投诉、抱怨、流失等不再是问题, 打造良好的用户体验, 全面提升企业竞争力。
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| 没有做不好的客服：一本走向钻石级客服的必备宝典/单戈著.-北京：中国友谊出版公司，2017.10 |
| 194页；24cm |
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| ISBN 978-7-5057-4139-3(/)：CNY 42.00 |
| 本书从客服必备的素质、必备的心理素养和工作能力入手, 分析客户心理、教授正确处理客户投诉的办法从而详细介绍了如何成为一名优秀的客服人员。希望通过本书, 能够使更多的客服人员学会与客户打交道, 使得客户投诉、抱怨、流失等不再是问题, 打造良好的用户体验, 全面提升企业竞争力。 |
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正题名：没有做不好的客服
索取号：F274/148
预约/预借
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登录号
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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870356
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202870356
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文艺社科书库/
[索取号:F274/148]
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在馆
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文艺社科书库/
[索取号:F274/148]
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