|
000
|
01322nam 2200277 450
|
|
001
|
2261302790
|
|
005
|
20220710170219.70
|
|
010
|
|
@a978-7-5622-6625-9@b/@dCNY 34.80
|
|
100
|
|
@a20220707d2014 em y0chiy50 ea
|
|
101
|
0
|
@achi
|
|
102
|
|
@aCN@b420000
|
|
105
|
|
@aa a 000yy
|
|
200
|
1
|
@a客户关系管理@Ake hu guan xi guan li@f易明, 邓卫华编著
|
|
205
|
|
@a2版
|
|
210
|
|
@a武汉@c华中师范大学出版社@d2014.06
|
|
215
|
|
@a287页@c图@d23cm
|
|
225
|
2
|
@a电子商务专业系列教材@Adian zi shang wu zhuan ye xi lie jiao cai
|
|
320
|
|
@a有书目 (第281-285页)
|
|
330
|
|
@a本书广泛吸收国内外同类教材的优点, 结合电子商务专业的知识体系, 将客户关系管理 (CRM) 定位于现代管理思想、管理技术和管理实施的结合体。它以信息技术为手段, 通过对“以客户为中心”的客户关系管理系统的设计, 为管理企业的战略、流程、组织和技术系统提供一个自动化的解决方案, 用以提高客户价值和忠诚度, 进而实现企业利润的可持续增长。因此, 本书根据CRM研究的最新理论和实践, 结合CRM系统应用成果, 从管理思想 (第1-4章) 、管理技术 (第5-7章) 和管理实施 (第8-9章) 三方面对CRM作了全面的阐述, 力求做到深入浅出。
|
|
410
|
0
|
@12001 @a电子商务专业系列教材
|
|
606
|
0
|
@a企业管理@Aqi ye guan li@x供销管理@j教材
|
|
690
|
|
@aF274@v5
|
|
701
|
0
|
@a易明@Ayi ming@4编著
|
|
701
|
0
|
@a邓卫华@Adeng wei hua@4编著
|
|
801
|
0
|
@aCN@bHNYZ@c20220710
|
|
905
|
|
@aZUCC@dF274@e150=2
|
|
|
|
|
| |
| 客户关系管理/易明, 邓卫华编著.-2版.-武汉：华中师范大学出版社，2014.06 |
| 287页：图；23cm.-(电子商务专业系列教材) |
| |
| |
| ISBN 978-7-5622-6625-9(/)：CNY 34.80 |
| 本书广泛吸收国内外同类教材的优点, 结合电子商务专业的知识体系, 将客户关系管理 (CRM) 定位于现代管理思想、管理技术和管理实施的结合体。它以信息技术为手段, 通过对“以客户为中心”的客户关系管理系统的设计, 为管理企业的战略、流程、组织和技术系统提供一个自动化的解决方案, 用以提高客户价值和忠诚度, 进而实现企业利润的可持续增长。因此, 本书根据CRM研究的最新理论和实践, 结合CRM系统应用成果, 从管理思想 (第1-4章) 、管理技术 (第5-7章) 和管理实施 (第8-9章) 三方面对CRM作了全面的阐述, 力求做到深入浅出。 |
| ● |
正题名：客户关系管理
索取号：F274/150=2
预约/预借
| 序号
|
登录号
|
条形码
|
馆藏地/架位号
|
状态
|
备注
|
|
1
|
874226
|
202874226
|
文艺社科书库/
[索取号:F274/150=2]
|
在馆
|
架位导航
|
|
2
|
874227
|
202874227
|
文艺社科书库/
[索取号:F274/150=2]
|
在馆
|
架位导航
|
|
3
|
874228
|
202874228
|
文艺社科书库/
[索取号:F274/150=2]
|
在馆
|
架位导航
|
|
4
|
874229
|
202874229
|
文艺社科书库/
[索取号:F274/150=2]
|
在馆
|
架位导航
|
|
5
|
874230
|
202874230
|
文艺社科书库/
[索取号:F274/150=2]
|
在馆
|
架位导航
|
