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| 顾客满意的测量分析与改进/邓绩，蒋曙东主编/上海质量管理科学研究院编著.-北京：中国标准出版社，2014.08 |
| 10,279页：图；21cm.-(质量管理丛书) |
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| ISBN 978-7-5066-5544-6(/)：CNY 25.00 |
| 本书是关于顾客满意理论与应用的专著，总结了近年来有关顾客满意的理论研究最新进展，吸收了广大企业和质量工作者的创新实践。 |
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正题名：顾客满意的测量分析与改进
索取号：F718/29
预约/预借
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文艺社科书库/
[索取号:F718/29]
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