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@achi@ceng
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@a谁偷走了我的客户?@Ashui tou zou le wo de ke hu ?@d= Who stale my customer?@e创造和维护客户忠诚的决定性策略@f(美) 哈维·汤普森著@g金马译@zeng
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210
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@a北京@c京华出版社@d2004.09
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@a170页@c图@d23cm
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@a本书中文简体字版由培生教育出版公司授权京华出版社合作出版。
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@a哈维·汤普森，是客户为导向的企业再造资深专家，曾担任过IBM公司的全球经理。
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@a本书阐述了如何从客户的角度思考，有效利用客户体验决胜商场，如何实现忠诚度管理的制度化，建立使客户能够抵御任何竞争对手诱惑的弹性机制。内容包括四部分：为什么要提高客户忠诚度、了解忠诚：如何开始行动，机遇与挑战并存，客户体验具有决定意义。
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@aWho stale my customer@zeng
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@a创造和维护客户忠诚的决定性策略@Achuang zao he wei hu ke hu zhong cheng de jue ding xing ce lue
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@a企业管理@Aqi ye guan li@x销售管理
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@aF274@v4
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@a汤普森, @Atang pu sen@bH.@g(Thompson, Harvey)@4著
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@dF274@e5@f3
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| 谁偷走了我的客户?= Who stale my customer?：创造和维护客户忠诚的决定性策略/(美) 哈维·汤普森著/金马译.-北京：京华出版社，2004.09 |
| 170页：图；23cm |
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| ISBN 7-80600-933-7(压膜)：CNY25.00 |
| 本书阐述了如何从客户的角度思考，有效利用客户体验决胜商场，如何实现忠诚度管理的制度化，建立使客户能够抵御任何竞争对手诱惑的弹性机制。内容包括四部分：为什么要提高客户忠诚度、了解忠诚：如何开始行动，机遇与挑战并存，客户体验具有决定意义。 |
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正题名：谁偷走了我的客户?
索取号：F274/5
预约/预借
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登录号
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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1
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231098
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202251492
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文艺社科书库/
[索取号:F274/5]
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在馆
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架位导航
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2
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231099
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202251493
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文艺社科书库/
[索取号:F274/5]
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在馆
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架位导航
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3
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231100
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202251494
|
文艺社科书库/
[索取号:F274/5]
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在馆
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架位导航
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