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@a百战宝典之快快乐乐做服务@Abai zhan bao dian zhi kuai kuai le le zuo fu wu@d= Happy service@f中国民生银行信用卡中心编著@zeng
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@a本书中应用75个生动精彩的案例, 用真实的视角记录下最绚烂的青春, 他们“一盘棋、一条心、一股劲”激情工作、快乐服务的画面跃然纸上。全书共分为七章, 主要内容包括: 服务意识决定服务结果 ; 站在客户的角度看问题 ; 细节是服务永恒的主题 ; 把售后服务最大化 ; 提升客户价值感知度等。
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| 百战宝典之快快乐乐做服务= Happy service/中国民生银行信用卡中心编著.-北京：中国金融出版社，2015.04 |
| 208页, [2] 页图版：彩图, 肖像；24cm.-(百战宝典系列) |
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| ISBN 978-7-5049-7685-7(/)：CNY 78.00 |
| 本书中应用75个生动精彩的案例, 用真实的视角记录下最绚烂的青春, 他们“一盘棋、一条心、一股劲”激情工作、快乐服务的画面跃然纸上。全书共分为七章, 主要内容包括: 服务意识决定服务结果 ; 站在客户的角度看问题 ; 细节是服务永恒的主题 ; 把售后服务最大化 ; 提升客户价值感知度等。 |
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正题名：百战宝典之快快乐乐做服务
索取号：F830/202
预约/预借
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登录号
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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1
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202794196
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文艺社科书库/
[索取号:F830/202]
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在馆
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架位导航
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2
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文艺社科书库/
[索取号:F830/202]
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文艺社科书库/
[索取号:F830/202]
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[索取号:F830/202]
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文艺社科书库/
[索取号:F830/202]
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在馆
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