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@a服务营销@Afu wu ying xiao@d= Service marketing@f徐岚编著@zeng
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@a北京@c北京大学出版社@d2018.02
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@a335页@c图@d26cm
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@a21世纪经济与管理规划教材@A21 shi ji jing ji yu guan li gui hua jiao cai@i市场营销学系列
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@a徐岚, 武汉大学经济与管理学院市场营销系教授, 博士生导师。
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@a有书目 (第325-335页)
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330
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@a本书分别从服务营销的基本特点和理论框架、服务中的顾客价值管理、服务中的员工-顾客互动管理、服务中的质量管理、服务开发与品牌管理五个方面, 全面系统地阐释了服务营销中的核心问题。
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0
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@12001 @a21世纪经济与管理规划教材@i市场营销学系列
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@aService marketing@zeng
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@aF713.3@v5
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@a徐岚@Axu lan@4编著
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@aZUCC@dF713.3@e131
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962
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@a6368958
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| 服务营销= Service marketing/徐岚编著.-北京：北京大学出版社，2018.02 |
| 335页：图；26cm.-(21世纪经济与管理规划教材.市场营销学系列) |
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| ISBN 978-7-301-29181-8：CNY 45.00 |
| 本书分别从服务营销的基本特点和理论框架、服务中的顾客价值管理、服务中的员工-顾客互动管理、服务中的质量管理、服务开发与品牌管理五个方面, 全面系统地阐释了服务营销中的核心问题。 |
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正题名：服务营销
索取号：F713.3/131
预约/预借
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登录号
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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1
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688387
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202688387
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文艺社科书库/
[索取号:F713.3/131]
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在馆
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架位导航
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文艺社科书库/
[索取号:F713.3/131]
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202688389
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文艺社科书库/
[索取号:F713.3/131]
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在馆
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