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000
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01324nam0 2200337 450
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001
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1
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@a怎样测评客户满意度@9zen yang ce ping ke hu man yi du@f(英)尼杰尔·希尔(Nigel Hill)，(英)约翰·布赖尔利(John Brierley)，(英)罗布·麦克杜格尔(Rob MacDougall)著@g陶春水，陶娅娜译
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@a北京@c中国社会科学出版社@d2007.06
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215
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@a222页@d24cm
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@a客户管理
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@a据原书第2版译出
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@a英文原名：How to measure customer satisfication
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@a本书详细介绍了客户满意度测评的设计和调查的具体步骤，指出人们在测评客户满意度过程中的常见病，并分析了其产生的原因，从而使测评的客户满意度准确、可信。
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@aHow to measure customer satisfication@zeng
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0
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@a希尔@9xi er@g(Hill, Nigel)@4著
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| 怎样测评客户满意度/(英)尼杰尔·希尔(Nigel Hill)，(英)约翰·布赖尔利(John Brierley)，(英)罗布·麦克杜格尔(Rob MacDougall)著/陶春水，陶娅娜译.-北京：中国社会科学出版社，2007.06 |
| 222页；24cm |
| 客户管理 |
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| ISBN 978-7-5004-6189-0(/)：CNY28.00 |
| 本书详细介绍了客户满意度测评的设计和调查的具体步骤，指出人们在测评客户满意度过程中的常见病，并分析了其产生的原因，从而使测评的客户满意度准确、可信。 |
| ● |
正题名：怎样测评客户满意度
索取号：F274/16
预约/预借
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登录号
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条形码
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馆藏地/架位号
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状态
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备注
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1
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266839
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202281059
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一楼综合书库/
[索取号:F274/16]
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在馆
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架位导航
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2
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266840
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202281056
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一楼综合书库/
[索取号:F274/16]
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在馆
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架位导航
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3
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266841
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202281055
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文艺社科书库/
[索取号:F274/16]
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在馆
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文艺社科书库/
[索取号:F274/16]
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在馆
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266843
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202281058
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文艺社科书库/
[索取号:F274/16]
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在馆
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