妙思文献管理集成系统WWW检索

书名：	情绪调适与压力舒缓
作者：	王丹，刘文清主编；河南省职业技术教育教学研究室编
出版信息：	北京电子工业出版社 2015.03
开本页数：	26cm 86页
丛书名：
单册：
中图分类：	B842.6
科图分类：
主题词：	情绪--自我控制--中等专业教育--教材 , 心理压力--调节(心理学)--中等专业教育--教材
电子资源：
ISBN：	978-7-121-26811-3

000	01153nam0 2200265 450
001	2242146923
005	20220625114234.49
010		@a978-7-121-26811-3@b/@dCNY 18.00
100		@a20151104d2015 em y0chiy50 ea
101	0	@achi
102		@aCN@b110000
105		@ay z 000yy
200	1	@a情绪调适与压力舒缓@9qing xu tiao shi yu ya li shu huan@b专著@f河南省职业技术教育教学研究室编
210		@a北京@c电子工业出版社@d2015.03
215		@a86页@d26cm
300		@a河南省中等职业教育规划教材河南省中等职业教育校企合作精品教材
330		@a本书介绍了呼叫中心坐席员心理调适的相关知识和技能，包括五个章节：职业心理健康介绍、呼叫中心从业人员的压力来源、呼叫中心座席人员岗前心理准备、客户信息服务岗位应对压力的心理调适、座席员心理调试与减压的方法介绍。
606	0	@a情绪@x自我控制@x中等专业教育@j教材
606	0	@a心理压力@x调节(心理学)@x中等专业教育@j教材
690		@aB842.6@v5
701	0	@a王丹@9wang dan@c(教育)@4主编
701	0	@a刘文清@9liu wen qing@c(职业教育)@4主编
712	02	@a河南省职业技术教育教学研究室@9he nan sheng zhi ye ji shu jiao yu jiao xue yan jiu shi@4编
801	0	@aCN@bHNYZ@c20220302
905		@aZUCC@dB842.6@e509

情绪调适与压力舒缓/河南省职业技术教育教学研究室编.-北京：电子工业出版社，2015.03

86页；26cm

河南省中等职业教育规划教材河南省中等职业教育校企合作精品教材

ISBN 978-7-121-26811-3(/)：CNY 18.00

本书介绍了呼叫中心坐席员心理调适的相关知识和技能，包括五个章节：职业心理健康介绍、呼叫中心从业人员的压力来源、呼叫中心座席人员岗前心理准备、客户信息服务岗位应对压力的心理调适、座席员心理调试与减压的方法介绍。

●