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序号 索取号 正题名 责任者 出版者 出版日期 预约/借
1 F274/31   客户为什么会回来 (美)曼齐·R. 劳费尔(Manzie R. Lawfer)著;   中国社会科学出版社   2007.06   预约/借
2 F274/16   怎样测评客户满意度 (英)尼杰尔·希尔(Nigel Hill)，(英)约翰·   中国社会科学出版社   2007.06   预约/借
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